Knowledgebase
- Top articles
- Latest articles
Welcome to
ยินดีต้อนรับสู่ Voicetel Support
การแจ้งปัญหา (Submit a Ticket)
ขั้นตอนการแจ้งปัญหา (Submit a Ticket)
กรณีที่ผู้ขอรับบริการต้องการแจ้งปัญหาระบบขัดข้อง หรือต้องการขอรับคำปรึกษาเกี่ยวกับการใช้งานระบบและต้องการให้ผู้ให้บริการดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและทันท่วงที ผู้ขอรับบริการจะต้องปฎิบัติตามขั้นตอนการแจ้งปัญหา ดังนี้
1. ข้อมูลที่จำเป็นในการติดต่อ
- ชื่อบริษัท/หน่วยงาน
- ชื่อและนามสกุลของผู้แจ้งปัญหา
- อีเมล์และเบอร์โทรศัพท์
2. ข้อมูลรายละเอียดของปัญหา
กรุณาให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นโดยละเอียด เช่น ชื่อระบบหรือชื่อยี่ห้อ/รุ่นของอุปกรณ์ที่เกิดปัญหา, วัน/เวลาที่เกิดปัญหา, การเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้เพื่อประโยชน์ในการวิเคราะห์ปัญหา
3. บริษัทฯ ตอบกลับและแจ้งเตือนเมื่อมีความคืบหน้าใดๆ ทางอีเมล์
ท่านจะได้รับรหัส Tracking ID เพื่อใช้ในการติดตามปัญหาหรือเพิ่มข้อมูลได้ โปรดใช้ Tracking ID เพื่อการอ้างอิงเวลาติดต่อบริษัท
วันและเวลาที่ผู้ให้บริการจะดำเนินการ คือ
ช่องทางการติดต่อสื่อสารอื่นๆ
หมายเหตุ: ท่านจะต้องกรอกตัวเลขที่ปรากฏลงในช่อง SPAM Prevention ด้วยจึงจะสมบูรณ์
ทางบริษัทวอยซ์เทล ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่เข้ามาใช้บริการ
บริษัทวอยซ์เทล ขอสงวนสิทธิในการให้บริการเฉพาะผู้ที่เป็นลูกค้าของบริษัทฯ เท่านั้น